eMailPlan Marketing Software onLine.
Términos y condiciones de uso
Definición del Servicio emailPlan Marketing
A través del servicio eMailPlan Marketing, Actúa Comunicación provee a su cliente de una herramienta para enviar y gestionar boletines electrónicos; y de recursos para la obtención de suscriptores que deseen recibir, mediante permiso explícito, mensajes comerciales, corporativos o institucionales a través del correo electrónico.
El servicio eMailPlan Marketing deberá ser usado exclusivamente por y para la empresa contratante y no se utilizará en el beneficio de terceras partes. El Cliente, para comenzar a utilizar el servicio eMailPlan Marketing debe cumplimentar el formulario “Mis datos” que se halla en el área restringida habilitada para el cliente y al cual se accede mediante autenticación de usuario y contraseña que garantiza el acceso privado y seguro.
El cliente deberá proveer información válida verdadera, actualizada y completa, de acuerdo a los solicitado en el formulario. Actúa Comunicación no garantiza que los servicios no puedan ser interrumpidos por fallos o por cualquier otra causa propia o ajena; tampoco garantiza ningún resultado por el uso de los servicios. El cliente acepta que su único recurso ante fallos o problemas serán los razonables esfuerzos de Actúa Comunicación para reparar y restaurar el servicio eMailPlan Marketing.
Confidencialidad
Tras la firma del presente contrato, eMailPlan Marketing hará entrega al cliente de nombre de usuario y contraseña que el Cliente deberá modificar en el plazo que se determine, de tal forma que ni siquiera eMailPlan Marketing conozca, ni puede conocer, dichos nombres de usuario y contraseña. El cliente se responsabiliza, desde el mismo momento de su entrega, de dichos nombres de usuario y contraseña, siendo el responsable exclusivo de su conservación y custodia.
El cliente se hace responsable de todos los daños que pudieran producirse para si, para terceros o para el propio prestador y que se hayan derivado de la falta de secreto o diligencia en el mantenimiento y custodia de dichos datos. Para preservar la seguridad y confidencialidad de los datos del Cliente, eMailPlan Marketing garantiza que estos quedarán alojados en una URL segura y de acceso restringido y que cumple las medidas técnicas y estructurales necesarias para garantizar dicha confidencialidad. De esta forma, el acceso lógico es sólo posible mediante los nombre de usuario y contraseña que eMailPlan Marketing facilita al usuario de forma confidencial, por lo que nadie, incluido el prestador, salvo el propio cliente, tiene acceso a la información.
El acceso físico al espacio del servicio de boletines electrónicos eMailPlan Marketinges solo posible al personal técnico designado por el prestador para realizar las tareas de mantenimiento y mejora del servicio que sean necesarias. Toda información de carácter privado comunicada entre las partes en relación a este contrato se entenderá confidencial. Las partes se obligan a guardar secreto sobre la información confidencial, a no reproducirla y a no transmitirla a terceros, salvo que exista previo y expreso consentimiento por escrito de la otra parte.
Protección de datos personales
eMailPlan Marketing informa de que cumple plenamente con la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal (ver politica privacidad emailPlan Marketing) e informa al cliente, que presta su consentimiento expreso inequívoco e informado, para que sus datos personales se incorporen a un fichero, automatizado o no, propiedad de Actúa Comunicación, con la finalidad de enviar comunicaciones comerciales tanto electrónicas como no electrónicas, comercialización de productos, del mantenimiento de la relación contractual y de gestión de facturación. De igual forma, se informa al cliente de la posiblidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, solicitándolo por escrito a la dirección indicada al inicio del contrato.
eMailPlan Marketing se compromete a tratar toda la información almacenada en los servidores contratados únicamente conforme a las instrucciones del cliente, que no aplicará o utilizará los datos con fines distintos al los que figuran en el presente contrato y bajo ningún concepto los comunicará o cederá a terceros sin autorización expresa previa. A su vez, en su calidad de encargado del tratamiento en virtud de lo dispuesto en el Art. 12.2 de la ley 15/1999 de protección de datos de carácter personal, eMailPlan Marketing se compromete al borrado seguro de toda la información una vez finalizada la relación contractual entre las partes.
El cliente acuerda que sólo habilitará en el Servicio eMailPlan Marketing direcciones de correo electrónico de personas, empresas o instituciones que previamente hayan dado su consentimiento para recibir sus mensajes de correo electrónico y las recogidas de fuentes y medios públicos en estricto cumplimiento de la Ley Organica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD)
Todo mensaje de correo electrónico enviado a través del Servicio eMailPlan Marketing contendrá un "vínculo o enlace para anular la suscripción" que permita a los receptores de esos mensajes darse de baja de su lista de direcciones de correo electrónico automáticamente.
Limitación de responsabilidad
El cliente se responsabiliza de todos los mensajes y contenidos difundidos mendiante el servicio de boletines electrónicos eMailPlan Marketing, obligándose a que ninguno de éstos contenga elementos contrarios a las leyes, la moral o al orden público, con material que fomente la violencia, racismo, xenofobia, insultos, terrorismo o cualquier otra conducta ilegal, ni con material que contenga imágenes o información relativa a pornografía infantil o con incapaces.
Se considera uso inaceptable del servicio eMailPlan Marketing a cualquiera de los siguiente hechos:
- Ilegalidad en cualquiera de sus formas. Esto incluye (pero no se limita a esta lista) actividades como la distribución no autorizada de material protegido por copyright, la violación de leyes españolas, europeas o internacionales, fraude, asuntos vinculados con drogas o narcotráfico, violación de copyright o cualquier otro derecho de propiedad intelectual
- El spamming, o envío de emails comerciales no solicitados o que no cumplan los requisitos de la LOPD
- Violaciones del sistema o seguridad de red como por ejemplo (y sin limitarse) el uso no autorizado de herramientas de escaneado de sistemas de seguridad o métodos de autenticación (brute force) datos o tráfico o intentos deliberados de sobrecargar el sistema
- Contenido inaceptable del boletín electrónico. Por ejemplo (sin limitarse) enlaces a software pirata o programas para el craqueado de software, información difamatoria, escandalosa o privada de cualquier persona sin su consentimiento
En el caso de detectar cualquier incumplimiento de la normativa expuesta o recibir comunicación fehaciente por parte de algún usuario que alegue la presunta comisión de algún delito o incumplimiento legal por parte del Cliente, Actúa Comunicación solicitará la colaboración de éste para esclarecer los hechos. Actúa se reserva la posibilidad de bloquear el servicio eMailPlan Marketing con efecto inmediato, unilateralmente y sin previo aviso en caso de que el Cliente se niegue a colaborar o incluso prestando su colaboración quede demostrado el incumplimiento de la normativa expuesta en el presente contrato.
Bajo ningún argumento legal, procedimiento, contrato, o cualquier otra causa, Actúa Comunicación y ninguno de sus proveedores de servicios, empleados, distribuidores o asociados, serán responsables ante el cliente o ante terceros de ningún tipo de perjuicio económico, ya sea directo o indirecto. En el caso de que a pesar de lo expuesto, Actúa Comunicación sea considerada responsable ante el cliente por algún perjuicio, cualquiera que sea la causa, la responsabilidad de Actúa Comunicación estará limitada a la cantidad abonada por el servicio.
Precio y duración del servicio eMailPlan Marketing
El pago del servicio se realizará según lo estipulado en las tarifas publicadas en la página web Tarifas de emailPlan Marketing y reflejadas en factura proforma correspondiente, donde se especificará la duración del servicio y el número de emails o envíos (créditos) para el periodo de tiempo contratado.
La duración del contrato del servicio servicio eMailPlan Marketing será la estipulada y podrá ser renovada unilateralmente con aplicación del correspondiente incremento relativo al IPC por plazos semejante, salvo que las partes denuncien la terminación del contrato con al menos 10 días de antelación a la finalización del mismo.
Así mismo, el servicio eMailPlan Marketing quedará deshabilitado cuando se supere el límite máximo de envíos permitidos para el periodo de tiempo contratado. El cliente podrá solicitar el restablecimiento del servicio mediante la compra de créditos o envíos extra para el periodo en vigor, o mediente la contratación de un nuevo periodo con una cantidad previamente determinada de envíos.
La voluntad de cancelación del contrato por parte del cliente de manera previa a su finalización no implica la devolución por parte del prestador de la cantidad económica abonada por el servicio eMailPlan Marketing contratado.
En caso de cobros por recibos domiciliados a la cuenta bancaria del cliente, la devolución de un cargo será penalizada al cliente con los costes que se deriven de la devolución de dicho recibo en concepto de gastos administrativos y bancarios, en cualquier caso nunca inferiores a 15 € (I.V.A. no incluido).
Terminación del servicio eMailPlan Marketing
El contrato podrá darse por finalizado en los siguientes casos:
- Mutuo acuerdo de las partes
- Finalización del periodo inicial de duración o sucesivas prórrogas
- Cuando hayan transcurrido 15 días desde la fecha de vencimiento de una factura pendiente de cobro
- Resolución por incumplimiento de algunas de las partes de las obligaciones derivadas del presente contrato
- Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra o suspensión de pagos
Ley aplicable y jurisdicción
Todas las cuestiones litigiosas sobre el presente contrato mercantil, quedaran regidas por la legislación española, específicamente por lo dispuesto en el Código Mercantil, y en su defecto, por las disposiciones españolas del Código de Comercia, leyes especiales, usos mercantiles y con carácter supletorio, por el Código Civil español.
Las partes de forma amistosa intentarán solucionar los posibles conflictos. Sin embargo, en caso de no llegar a acuerdo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Castellón, renunciando a cualquier otro foro que pudiera ser competente por razón de la materia o cuantía.
